Engagementsnøgletal

Engagementsnøgletal måler, hvor ofte og hvor dybt brugere interagerer med en sundhedsapp eller digital tjeneste: aktive brugere, sessionsfrekvens, opholdstid.

Hvorfor det er vigtigt

En sundhedsapp uden engagement kan ikke have nogen effekt — uanset hvor stærk den kliniske dokumentation er.

Matematikken

DAU/MAU-ratio = dagligt aktive brugere / månedligt aktive brugere

Gennemarbejdet eksempel

En app til diabetesstyring: DAU 3.000, MAU 12.000 = 0,25 (godt for en sundhedsapp).

Forbindelse til softwareudvikling

En førende indikator for fastholdelse og churn og aktivering og optag.

Faldgruber

• At sidestille engagement med klinisk nytte.

Kilder

• Nielsen Norman Group, engagement metrics.
• NHS Digital, digital health engagement guidance.