Aktivering og optag

Aktivering måler, hvornår nye brugere først oplever appens kerneværdi; optag måler, hvor stor en andel af målpopulationen der rent faktisk begynder at bruge tjenesten.

Hvorfor det er vigtigt

Lavt optag gør selv fremragende designede interventioner meningsløse på befolkningsniveau.

Matematikken

Optagsrate = antal aktive brugere / målpopulation × 100 %

Gennemarbejdet eksempel

Et program til fjernovervågning af blodtryk: målpopulation 10.000, aktive brugere 2.400 = optagsrate 24 %.

Forbindelse til softwareudvikling

Indgangspunktet for engagementsnøgletal og tæt knyttet til rækkevidde og lighed.

Faldgruber

• At forveksle downloads med aktivering.

Kilder

• Perski O, et al., engagement in digital health interventions.
• NHS App adoption reports.