Engagemangsmått

Engagemangsmått mäter hur ofta och hur djupt användare interagerar med en hälsoapp eller digital tjänst: aktiva användare, sessionsfrekvens, uppehållstid.

Varför det är viktigt

En hälsoapp utan engagemang kan inte ha någon effekt — oavsett hur starka de kliniska bevisen är.

Matematiken

DAU/MAU-kvot = dagligen aktiva användare / månatligen aktiva användare

Genomarbetat exempel

En app för diabeteshantering: DAU 3 000, MAU 12 000 = 0,25 (bra för en hälsoapp).

Koppling till mjukvaruutveckling

En ledande indikator för retention och avhopp och aktivering och upptagning.

Fallgropar

• Att likställa engagemang med klinisk nytta.

Källor

• Nielsen Norman Group, engagement metrics.
• NHS Digital, digital health engagement guidance.