Engasjementsmål

Engasjementsmål måler hvor ofte og hvor dypt brukere samhandler med en helseapp eller digital tjeneste: aktive brukere, sesjonsfrekvens, oppholdstid.

Hvorfor det er viktig

En helseapp uten engasjement kan ikke ha noen effekt — uansett hvor sterk den kliniske dokumentasjonen er.

Matematikken

DAU/MAU-ratio = daglig aktive brukere / månedlig aktive brukere

Gjennomarbeidet eksempel

En app for diabeteshåndtering: DAU 3 000, MAU 12 000 = 0,25 (bra for en helseapp).

Kobling til programvareutvikling

En ledende indikator for retensjon og churn og aktivering og adopsjon.

Fallgruver

• Å sidestille engasjement med klinisk nytte.

Kilder

• Nielsen Norman Group, engagement metrics.
• NHS Digital, digital health engagement guidance.