Retensi dan Churn

Retensi mengukur berapa fraksi kohort pengguna yang masih aktif N hari setelah memulai. Garis dasar kesehatan-digital yang kejam: sekitar 90% pengguna aplikasi kesehatan berhenti dalam 30 hari.

Mengapa ini penting

Eysenbach menamainya pada tahun 2005: hukum atrisi.

Matematika

Retensi_Dn = pengguna aktif pada hari n / ukuran kohort × 100

Contoh yang diselesaikan

Aplikasi kesehatan mental: QALY yang diperoleh = 80 (bukan 100.000 × 0,02 = 2.000).

Hubungan dengan rekayasa perangkat lunak

Retensi adalah metrik di mana rekayasa produk paling langsung menghasilkan nilai kesehatan.

Jebakan

• Pencucian intention-to-treat terbalik.

Sumber

• Eysenbach G. "The law of attrition."