Утримання та відтік

Утримання та відтік вимірюють, чи продовжують користувачі використовувати медичний застосунок з часом, чи припиняють.

Чому це важливо

Рівні відтоку медичних застосунків зазвичай значно вищі, ніж у звичайних споживчих застосунках.

Математика

Щомісячний рівень відтоку = кількість втрачених користувачів за місяць / загальна кількість користувачів на початок місяця × 100%

Розібраний приклад

Застосунок психічного здоров'я: на початку 5000, втрачено 750 = щомісячний рівень відтоку 15%.

Зв'язок з інженерією програмного забезпечення

Довгостроковий наслідок метрик залученості та безпосередньо впливає на одиничну економіку медичних застосунків.

Підводні камені

• Розгляд початкового відтоку користувачів як нормального без подальшого дослідження.

Джерела

• Baumel A, et al., digital health attrition research.
• Mobile health app retention benchmarks.