อัตราการไม่มาตามนัด (DNA)

อัตราการไม่มาตามนัดวัดสัดส่วนของการนัดหมายที่จองไว้ซึ่งผู้ป่วยไม่มาโดยไม่ได้ยกเลิกล่วงหน้า

ทำไมจึงสำคัญ

การนัดหมายที่พลาดไปอาจเป็นตัวชี้วัดความสูญเปล่าที่บริสุทธิ์ที่สุดในระบบสุขภาพ: ความจุที่จองเต็มแต่ให้มูลค่าเป็นศูนย์

คณิตศาสตร์

อัตรา DNA = จำนวนการนัดหมายที่พลาด / จำนวนการนัดหมายที่จองทั้งหมด × 100%

ตัวอย่างที่คำนวณแล้ว

คลินิกผู้ป่วยนอกที่มีการนัดหมาย 10,000 ครั้งต่อปีและอัตรา DNA 8% สูญเสียช่องการนัดหมาย 800 ครั้ง แต่ละครั้งมีมูลค่าเท่ากับต้นทุนคลินิกเต็มรูปแบบ

ความเชื่อมโยงกับวิศวกรรมซอฟต์แวร์

คล้ายกับความจุการประมวลผลบนคลาวด์ที่จองไว้แต่ไม่ได้ใช้งาน — จ่ายเงินเต็มจำนวนแต่ให้มูลค่าที่ส่งมอบเป็นศูนย์

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

• การประเมินต้นทุนของ DNA โดยใช้ต้นทุนเฉลี่ยแทนต้นทุนส่วนเพิ่ม
• การใช้ระบบแจ้งเตือนโดยไม่แก้ไขอุปสรรคด้านการเข้าถึงที่เป็นสาเหตุหลัก

แหล่งที่มา

• NHS England, did not attend guidance.
• Mohammadi I, et al., appointment non-attendance research.