Wskaźniki zaangażowania

Wskaźniki zaangażowania mierzą, jak często i jak głęboko użytkownicy wchodzą w interakcję z aplikacją zdrowotną lub usługą cyfrową: aktywni użytkownicy, częstotliwość sesji, czas przebywania.

Dlaczego to ważne

Aplikacja zdrowotna bez zaangażowania nie może mieć żadnego efektu — bez względu na to, jak silne są dowody kliniczne.

Matematyka

Współczynnik DAU/MAU = dziennie aktywni użytkownicy / miesięcznie aktywni użytkownicy

Rozwiązany przykład

Aplikacja do zarządzania cukrzycą: DAU 3000, MAU 12 000 = 0,25 (dobry wynik dla aplikacji zdrowotnej).

Powiązanie z inżynierią oprogramowania

Wskaźnik wyprzedzający dla retencji i odpływu i aktywacji i adopcji.

Pułapki

• Utożsamianie zaangażowania z korzyścią kliniczną.

Źródła

• Nielsen Norman Group, engagement metrics.
• NHS Digital, digital health engagement guidance.