Czas pracy personelu

Czas pracy personelu powinien być wyceniany jako zdolność wąskiego gardła — to, co system może dostarczyć — a nie tylko jako koszt płac.

Dlaczego to ważne

Zaoszczędzona godzina lekarza jest często o wiele bardziej wartościowa, niż sugeruje stawka godzinowa lekarza, ponieważ czas lekarza jest wiążącym ograniczeniem zdolności systemowej.

Matematyka

Wartość zaoszczędzonego czasu = Zaoszczędzone godziny × cena cienia zdolności wąskiego gardła

Rozwiązany przykład

Radiolog zarabia £80/godzinę, ale każda zaoszczędzona godzina radiologa efektywnie umożliwia £300 przepustowości pacjentów niżej w łańcuchu z powodu presji kolejki.

Powiązanie z inżynierią oprogramowania

Przypomina wycenę czasu starszego architekta na podstawie wartości wąskiego gardła jego decyzji, a nie tylko pensji.

Pułapki

• Używanie tylko kosztu płac do wyceny zaoszczędzonego czasu.
• Nadawanie rolom niebędącym wąskim gardłem tej samej ceny cienia co rolom będącym wąskim gardłem.

Źródła

• Goldratt EM, Theory of Constraints.
• NHS Improvement, productive time guidance.