Tasso di Mancata Presentazione (DNA)

Il tasso DNA è la percentuale di appuntamenti prenotati in cui il paziente non si presenta né cancella.

Perché è importante

Statistiche NHS England (2019): appuntamenti dal medico di base mancati oltre 15 milioni all'anno — oltre £216 milioni all'anno.

La matematica

Tasso DNA = DNA / appuntamenti prenotati × 100

Esempio risolto

Un reparto ambulatoriale: 200.000 appuntamenti all'anno, tasso DNA 8%.

Collegamento con l'ingegneria del software

Questo è un problema di sistema di pianificazione.

Insidie

• Contare due volte cancellazione-e-riprenotazione.

Fonti

• NHS England, "Missed GP appointments costing NHS millions" (2019).
• DNA cost summaries.