Tingkat Tidak Hadir (DNA)

Tingkat DNA adalah persentase janji temu yang dipesan di mana pasien tidak hadir maupun membatalkan.

Mengapa ini penting

Statistik NHS England (2019): janji temu GP yang terlewat lebih dari 15 juta per tahun — lebih dari £216 juta per tahun.

Matematika

Tingkat DNA = DNA / janji temu yang dipesan × 100

Contoh yang diselesaikan

Departemen rawat jalan: 200.000 janji temu per tahun, tingkat DNA 8%.

Hubungan dengan rekayasa perangkat lunak

Ini adalah masalah sistem penjadwalan.

Jebakan

• Menghitung ganda pembatalan-dan-pemesanan-ulang.

Sumber

• NHS England, "Missed GP appointments costing NHS millions" (2019).
• DNA cost summaries.