অনুপস্থিতির হার (DNA)

DNA হার হলো বুক করা অ্যাপয়েন্টমেন্টের শতাংশ যেখানে রোগী উপস্থিত হয় না এবং বাতিলও করে না। চিকিৎসক, কক্ষ, এবং স্লটের জন্য অর্থ পরিশোধ করা হয়; কিছুই ঘটে না। এটি স্বাস্থ্যসেবায় সবচেয়ে বিশুদ্ধ অপচয় সূচক — এবং সবচেয়ে বেশি সফটওয়্যার-সমাধানযোগ্য।

কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ

NHS England-এর পরিসংখ্যান (২০১৯): মিস করা GP অ্যাপয়েন্টমেন্ট বছরে ১৫ মিলিয়নের বেশি, প্রতিটি ~£৩০-এ — বছরে £২১৬ মিলিয়ন-এর বেশি। রিমাইন্ডারের প্রান্তিক ব্যয় সামান্য এবং পুনরুদ্ধারকৃত মূল্য একটি সম্পূর্ণ-কর্মীযুক্ত ক্লিনিক্যাল স্লট হওয়ায়, DNA হ্রাস ডিজিটাল স্বাস্থ্যের সেরা ROI গণিতের কিছু ধারণ করে।

গণিত

DNA হার = DNA / বুক করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট × 100

হ্রাসের মূল্য = অ্যাপয়েন্টমেন্ট × ΔDNA হার × পুনরুদ্ধারকৃত প্রতি স্লটের মূল্য

সমাধানকৃত উদাহরণ

একটি আউটপেশেন্ট বিভাগ: বছরে ২০০,০০০ অ্যাপয়েন্টমেন্ট, DNA হার ৮%। একটি রিমাইন্ডার-প্লাস-রিবুকিং সেবা DNA কমিয়ে ৫.৫% করে।

পুনরুদ্ধারকৃত স্লট = 200,000 × 0.025 = বছরে 5,000
গড় আউটপেশেন্ট মূল্য ~£160-এ অপেক্ষমাণ তালিকা থেকে পুনরায় পূর্ণ:
  5,000 × £160 = বছরে £800,000 পুনরুদ্ধারকৃত কার্যক্রম
সেবা ব্যয়: 200,000 × £0.40 = বছরে £80,000

রিটার্ন ≈ 10:1, প্লাস 5,000 অপেক্ষমাণ-তালিকা রোগী আগে দেখা।

সফটওয়্যার প্রকৌশলের সাথে সংযোগ

• এটি একটি সময়সূচি-ব্যবস্থার সমস্যা: রিমাইন্ডার, স্ব-সেবা রিবুকিং, বাতিলকরণ থেকে অপেক্ষমাণ-তালিকা অটো-ব্যাকফিল।
• প্রকৌশল সাদৃশ্য: সংরক্ষিত ক্ষমতার জন্য নো-শো — বুক করা কিন্তু অলস CI স্লট, সংরক্ষিত ক্লাউড ক্ষমতা।

ঝুঁকিপূর্ণ দিক

• বাতিল-এবং-পুনরায়-বুক করাকে দুইবার পুনরুদ্ধারকৃত মূল্য হিসেবে গণনা করা।
• পুনরায় পূর্ণ না হওয়া পুনরুদ্ধারকৃত স্লট মূল্যায়ন করা — একটি খালি স্লট রিমাইন্ডার পাঠানো সত্ত্বেও খালিই থাকে।
• DNA-কে শূন্যে তাড়া করা: শেষ পয়েন্টগুলো প্রকৃত বাধার মুখোমুখি রোগী।

উৎস

• NHS England, "Missed GP appointments costing NHS millions" (2019). https://www.england.nhs.uk/2019/01/missed-gp-appointments-costing-nhs-millions/
• DNA cost summaries. https://www.deep-medical.ai/cost-of-missed-nhs-appointments/