Tỷ lệ vắng mặt (DNA)

Tỷ lệ vắng mặt đo tỷ lệ các cuộc hẹn đã đặt mà bệnh nhân không đến mà không hủy.

Tại sao điều này quan trọng

Các cuộc hẹn bị bỏ lỡ có lẽ là thước đo lãng phí thuần túy nhất trong y tế: năng lực được đặt đầy đủ nhưng mang lại giá trị bằng không.

Toán học

Tỷ lệ DNA = Số cuộc hẹn bị bỏ lỡ / Tổng số cuộc hẹn đã đặt × 100%

Ví dụ đã giải

Một phòng khám ngoại trú với 10.000 cuộc hẹn mỗi năm và tỷ lệ DNA 8% mất 800 suất hẹn, mỗi suất được định giá theo chi phí lâm sàng đầy đủ.

Mối liên hệ với kỹ thuật phần mềm

Giống như năng lực tính toán đã được đặt trước nhưng không sử dụng trong lập kế hoạch đám mây — được thanh toán đầy đủ, giá trị cung cấp bằng không.

Những cạm bẫy

• Định giá chi phí DNA theo chi phí trung bình thay vì chi phí biên.
• Triển khai hệ thống nhắc nhở mà không giải quyết các rào cản tiếp cận cơ bản.

Nguồn tham khảo

• NHS England, did not attend guidance.
• Mohammadi I, et al., appointment non-attendance research.