Рівень неявки (DNA)

Рівень неявки вимірює частку запланованих прийомів, на які пацієнт не з'являється без скасування.

Чому це важливо

Пропущені прийоми, можливо, є найчистішою метрикою марнотратства в охороні здоров'я: повністю зарезервована потужність, що дає нульову цінність.

Математика

Рівень DNA = Кількість пропущених прийомів / Загальна кількість запланованих прийомів × 100%

Розібраний приклад

Поліклініка з 10 000 прийомів на рік та рівнем DNA 8% втрачає 800 слотів прийомів, кожен оцінений за повною клінічною собівартістю.

Зв'язок з інженерією програмного забезпечення

Подібно до зарезервованої, але невикористаної обчислювальної потужності в хмарному плануванні — повністю оплаченої, нульової доставленої цінності.

Підводні камені

• Оцінка витрат DNA за середньою замість граничної вартості.
• Впровадження систем нагадувань без вирішення основних бар'єрів доступу.

Джерела

• NHS England, did not attend guidance.
• Mohammadi I, et al., appointment non-attendance research.