Retencja i odpływ

Retencja i odpływ mierzą, czy użytkownicy nadal korzystają z aplikacji zdrowotnej w czasie, czy przestają.

Dlaczego to ważne

Wskaźniki odpływu aplikacji zdrowotnych mają tendencję do bycia znacznie wyższymi niż w zwykłych aplikacjach konsumenckich.

Matematyka

Miesięczny wskaźnik odpływu = liczba utraconych użytkowników w tym miesiącu / całkowita liczba użytkowników na początku miesiąca × 100%

Rozwiązany przykład

Aplikacja zdrowia psychicznego: na początku 5000, utracono 750 = miesięczny wskaźnik odpływu 15%.

Powiązanie z inżynierią oprogramowania

Długoterminowa konsekwencja wskaźników zaangażowania i bezpośrednio wpływa na ekonomię jednostkową aplikacji zdrowotnych.

Pułapki

• Postrzeganie początkowego odpływu użytkowników jako normalnego bez dalszego badania.

Źródła

• Baumel A, et al., digital health attrition research.
• Mobile health app retention benchmarks.