Betrokkenheidsmetrieken

Betrokkenheidsmetrieken meten hoe vaak en hoe diep gebruikers interactie hebben met een gezondheidsapp of digitale dienst: actieve gebruikers, sessiefrequentie, verblijftijd.

Waarom het ertoe doet

Een gezondheidsapp zonder betrokkenheid kan geen effect sorteren — hoe sterk het klinische bewijs ook is.

De wiskunde

DAU/MAU-ratio = dagelijks actieve gebruikers / maandelijks actieve gebruikers

Uitgewerkt voorbeeld

Diabetesmanagementapp: DAU 3.000, MAU 12.000 = 0,25 (goed voor een gezondheidsapp).

Verbinding met software-engineering

Een voorlopende indicator voor retentie en verloop en activering en adoptie.

Valkuilen

• Betrokkenheid gelijkstellen aan klinisch voordeel.

Bronnen

• Nielsen Norman Group, engagement metrics.
• NHS Digital, digital health engagement guidance.