유지율과 이탈

유지율과 이탈은 사용자가 시간이 지남에 따라 건강 앱 사용을 계속하는지 또는 중단하는지를 측정합니다.

왜 중요한가

건강 앱의 이탈률은 일반 소비자 앱보다 훨씬 높은 경향이 있습니다.

수식

월간 이탈률 = 해당 월 이탈 사용자 수 / 월초 총 사용자 수 × 100%

계산 예시

정신건강 앱: 월초 5,000명, 이탈 750명 = 월간 이탈률 15%.

소프트웨어 공학과의 연관성

참여 지표의 장기적 결과이며 건강 앱 단위 경제학에 직접 영향을 미칩니다.

함정

• 초기 사용자 급감을 정상적인 것으로 간과하기.

출처

• Baumel A, et al., digital health attrition research.
• Mobile health app retention benchmarks.