미방문율(DNA)

DNA율은 예약된 예약 중 환자가 방문하지도 취소하지도 않는 비율입니다.

왜 중요한가

NHS England 통계(2019): 놓친 GP 예약이 연간 1,500만 건 이상 — 연간 £2억1,600만 이상.

수식

DNA율 = DNA / 예약된 예약 × 100

계산 예시

외래 부서: 연간 200,000건 예약, DNA율 8%.

소프트웨어 공학과의 연관성

이것은 일정 관리 시스템 문제입니다.

함정

• 취소-후-재예약을 이중 계산하기.

출처

• NHS England, "Missed GP appointments costing NHS millions" (2019).
• DNA cost summaries.