अनुपस्थिति दर (DNA)

DNA दर बुक की गई नियुक्तियों का वह प्रतिशत है जहाँ रोगी न तो उपस्थित होता है न ही रद्द करता है। चिकित्सक, कमरा, और स्लॉट के लिए भुगतान किया जाता है; कुछ नहीं होता।

यह क्यों महत्वपूर्ण है

NHS England के आँकड़े (2019): छूटी हुई GP नियुक्तियाँ सालाना 1.5 करोड़ से अधिक, प्रत्येक ~£30 पर — सालाना £21.6 करोड़ से अधिक।

गणित

DNA दर = DNA / बुक की गई नियुक्तियाँ × 100

हल किया गया उदाहरण

एक आउटपेशेंट विभाग: सालाना 200,000 नियुक्तियाँ, DNA दर 8%। एक रिमाइंडर-प्लस-रीबुकिंग सेवा DNA को 5.5% तक कम करती है।

पुनर्प्राप्त स्लॉट = 200,000 × 0.025 = सालाना 5,000
रिटर्न ≈ 10:1

सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग से संबंध

यह एक शेड्यूलिंग-सिस्टम समस्या है: रिमाइंडर, स्व-सेवा रीबुकिंग।

सामान्य गलतियाँ

• रद्द-और-पुनः-बुक को दो बार गिनना।
• DNA को शून्य तक पीछा करना।

स्रोत

• NHS England, "Missed GP appointments costing NHS millions" (2019).
• DNA cost summaries.